Heb je tickets gekocht en betaald, maar geen bevestigingsmail gekregen? Stuur dan een mail naar [email protected] met:
Dan zoeken we het voor je uit.
Mail naar [email protected]Toegangsbewijzen · Wielse Winter Weken
Versie: 26 oktober 2026
1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de aankoop en het gebruik van toegangsbewijzen voor evenementen georganiseerd door Stichting Wielse Winter Weken, hierna te noemen: de Organisator.
1.2. Onder Klant wordt verstaan: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een toegangsbewijs bestelt of koopt.
1.3. Onder Bezoeker wordt verstaan: iedere persoon die met een toegangsbewijs een evenement bezoekt.
1.4. Onder Evenement wordt verstaan: iedere door of namens de Organisator georganiseerde activiteit, waaronder feestavonden, curlingavonden, muziekoptredens, kinderactiviteiten, evenementen in feesttenten en overige entertainmentactiviteiten.
1.5. Onder Locatie wordt verstaan: de plaats waar het Evenement plaatsvindt, inclusief de bijbehorende terreinen, tenten, zalen en overige ruimten die onderdeel uitmaken van het Evenement.
1.6. Onder Toegangsbewijs wordt verstaan: een fysiek of digitaal toegangsbewijs, waaronder een ticket met barcode of QR-code, dat recht geeft op toegang tot een Evenement.
1.7. De toepasselijkheid van deze voorwaarden geldt naast eventuele aanvullende huisregels, veiligheidsvoorschriften en specifieke voorwaarden die voor een bepaald Evenement gelden.
2.1. Een Toegangsbewijs kan worden gekocht via de officiële ticketverkoopkanalen die door de Organisator voor het betreffende Evenement zijn aangewezen.
2.2. Uitsluiting Herroepingsrecht: Op de aankoop van Toegangsbewijzen voor Evenementen met een specifieke datum of periode is de wettelijke bedenktijd van 14 dagen (het herroepingsrecht) niet van toepassing, overeenkomstig artikel 6:230p sub g van het Burgerlijk Wetboek. Aankopen zijn na afronding definitief.
2.3. Een Toegangsbewijs geeft in beginsel recht op toegang voor één persoon, tenzij op het Toegangsbewijs uitdrukkelijk anders is vermeld, bijvoorbeeld bij een groepsticket.
2.4. Een Toegangsbewijs is pas geldig nadat de bestelling is afgerond en de betaling is ontvangen, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
2.5. Alleen een geldig Toegangsbewijs dat niet eerder is gebruikt, geeft recht op toegang. Bij meerdere exemplaren van hetzelfde Toegangsbewijs wordt in beginsel alleen de eerste geldige scan geaccepteerd.
2.6. De Klant is zelf verantwoordelijk voor het correct invullen van de bestelgegevens en het controleren van de bestelling.
2.7. De Klant is verantwoordelijk voor het veilig bewaren van het Toegangsbewijs. Verlies, diefstal, beschadiging of ongeoorloofd gebruik komt in beginsel voor risico van de Klant, voor zover de wet niet anders bepaalt.
2.8. De Organisator kan een maximum stellen aan het aantal Toegangsbewijzen dat per persoon, bestelling of huishouden mag worden gekocht. Bij overtreding kan de Organisator de betreffende bestelling annuleren, voor zover dit redelijk en wettelijk toegestaan is.
2.9. De Organisator is niet verantwoordelijk voor Toegangsbewijzen die buiten de officiële verkoopkanalen zijn gekocht en waarvan de geldigheid niet kan worden vastgesteld.
2.10. Indien Toegangsbewijzen op naam worden uitgegeven, kan de Organisator om een geldig identiteitsbewijs vragen om de identiteit van de Bezoeker te controleren. Eventuele beperkingen op overdraagbaarheid worden vooraf duidelijk kenbaar gemaakt.
3.1. De prijzen van Toegangsbewijzen worden vermeld via het betreffende officiële verkoopkanaal.
3.2. Eventuele servicekosten, transactiekosten of andere verplichte bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
3.3. Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die op het verkoopplatform worden aangeboden.
3.4. Na afronding van de bestelling ontvangt de Klant, indien het verkoopplatform dit ondersteunt, een bevestiging en het Toegangsbewijs via e-mail of een andere overeengekomen elektronische wijze.
3.5. Indien een bestelling door een technische fout onjuist is verwerkt, neemt de Organisator of het ticketverkoopplatform zo spoedig mogelijk contact op met de Klant om tot een passende oplossing te komen.
4.1. De Organisator kan voorwaarden stellen aan de overdracht of doorverkoop van Toegangsbewijzen. Eventuele beperkingen worden vooraf duidelijk bekendgemaakt.
4.2. Het is niet toegestaan Toegangsbewijzen te vervalsen, te dupliceren of op frauduleuze wijze te gebruiken.
4.3. Commerciële doorverkoop, wederverkoop tegen woekerprijzen of het aanbieden van Toegangsbewijzen als onderdeel van een commerciële actie kan worden beperkt of verboden indien dit vooraf duidelijk is vermeld en de beperking wettelijk is toegestaan.
4.4. De Organisator kan Toegangsbewijzen ongeldig verklaren bij aantoonbare fraude, vervalsing of andere ernstige overtredingen van deze voorwaarden. Hierbij worden toepasselijke wettelijke rechten van de Klant in acht genomen.
4.5. Het gebruik van de naam, het logo of promotiemateriaal van Wielse Winter Weken voor commerciële ticketacties is uitsluitend toegestaan met voorafgaande schriftelijke toestemming van de Organisator.
5.1. De Bezoeker dient tijdens het bezoek te beschikken over een geldig Toegangsbewijs en dit op verzoek te kunnen tonen.
5.2. De Bezoeker dient zich te houden aan de geldende huisregels, veiligheidsvoorschriften en redelijke aanwijzingen van de Organisator, de Locatie, beveiligingsmedewerkers en ander bevoegd personeel.
5.3. De Organisator kan de toegang weigeren of de Bezoeker van de Locatie verwijderen indien daar een redelijke grond voor bestaat, bijvoorbeeld bij:
5.4. Bij een toegangsweigering of verwijdering wegens gedrag van de Bezoeker dat aan de Bezoeker kan worden toegerekend, bestaat in beginsel geen recht op restitutie, voor zover dit wettelijk is toegestaan en rekening wordt gehouden met de omstandigheden van het geval.
5.5. Indien de Bezoeker de Locatie tussentijds verlaat, kan het recht op hernieuwde toegang vervallen. Dit wordt, indien van toepassing, vóór of bij de ingang duidelijk aangegeven.
5.6. Voor bepaalde Evenementen kunnen leeftijdsgrenzen gelden. De Bezoeker is zelf verantwoordelijk voor het voldoen aan de vooraf bekendgemaakte leeftijdsvoorwaarden en voor het meenemen van een geldig identiteitsbewijs wanneer dit vereist is.
5.7. Het is verboden om zonder toestemming van de Organisator professionele opnameapparatuur, gevaarlijke voorwerpen of andere voorwerpen mee te nemen die volgens de bekendgemaakte huisregels niet zijn toegestaan.
5.8. Het is de Bezoeker niet toegestaan om zonder toestemming van de Organisator goederen, diensten of promotionele activiteiten op de Locatie aan te bieden of te verkopen.
6.1. De Organisator streeft ernaar het aangekondigde programma en de vermelde tijden zoveel mogelijk aan te houden.
6.2. Het programma, de volgorde van optredens, aanvangstijden en eindtijden kunnen wijzigen door omstandigheden die buiten de redelijke invloed van de Organisator liggen of wanneer een wijziging om organisatorische, veiligheids- of andere redelijke redenen noodzakelijk is.
6.3. De Organisator kan een aangekondigde artiest of onderdeel vervangen indien deze niet beschikbaar is, bijvoorbeeld wegens ziekte, overmacht of andere onvoorziene omstandigheden.
6.4. Bij wijzigingen die wezenlijk afbreuk doen aan het aangekondigde Evenement, beoordeelt de Organisator welke oplossing passend is, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving en de rechten van de Klant.
6.5. De Klant en Bezoeker worden geadviseerd om voorafgaand aan het Evenement de officiële communicatiekanalen van Wielse Winter Weken te controleren op actuele informatie.
7.1. De Organisator behoudt zich het recht voor een Evenement te verplaatsen, uit te stellen, tijdelijk stil te leggen of te annuleren wanneer daarvoor een redelijke aanleiding bestaat, waaronder overmacht, extreme weersomstandigheden, brand, ziekte van essentiële artiesten, overheidsmaatregelen, veiligheidsrisico's of het niet beschikbaar zijn van de Locatie.
7.2. Indien een Evenement volledig wordt geannuleerd voordat het begint, informeert de Organisator de Klant zo spoedig mogelijk over de annulering en de wijze waarop een eventuele restitutie wordt afgehandeld.
7.3. Bij annulering wordt het voor het Toegangsbewijs betaalde bedrag gerestitueerd voor zover de Klant daar op grond van de wet of de toepasselijke aankoopvoorwaarden recht op heeft. De behandeling van afzonderlijke service- of transactiekosten is afhankelijk van de aard van die kosten, de afspraken met het ticketverkoopplatform en de toepasselijke wetgeving.
7.4. Indien een Evenement wordt verplaatst naar een andere datum of locatie, wordt de Klant hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd. De Organisator maakt daarbij bekend of het oorspronkelijke Toegangsbewijs geldig blijft en welke mogelijkheden bestaan indien de Klant niet aanwezig kan zijn.
7.5. Indien de wet of de omstandigheden van de verplaatsing de Klant recht geven op restitutie, wordt duidelijk vermeld hoe en binnen welke termijn deze kan worden aangevraagd.
7.6. Indien een Evenement na aanvang wordt beëindigd of voortijdig wordt afgebroken, beoordeelt de Organisator de gevolgen en eventuele restitutie aan de hand van de omstandigheden, de reeds geleverde prestatie en de toepasselijke wettelijke verplichtingen.
7.7. Bij annulering of verplaatsing worden eventuele restituties in beginsel verwerkt via het oorspronkelijke verkoopkanaal. De Organisator of het ticketverkoopplatform communiceert hierover met de Klant.
7.8. De Organisator is niet gehouden reis-, verblijf- of andere bijkomende kosten te vergoeden, behalve wanneer een dergelijke vergoeding wettelijk verschuldigd is of anderszins schriftelijk is overeengekomen.
7.9. Niets in dit artikel beperkt wettelijke rechten van consumenten.
8.1. De Organisator verricht redelijke inspanningen om het Evenement veilig en zorgvuldig te organiseren en de Bezoeker een passende bezoekerservaring te bieden.
8.2. De Bezoeker is zelf verantwoordelijk voor het opvolgen van veiligheidsinstructies en het zorgvuldig omgaan met persoonlijke eigendommen.
8.3. De Organisator is uitsluitend aansprakelijk voor schade voor zover die aansprakelijkheid voortvloeit uit de wet of uit een aan de Organisator toerekenbare tekortkoming.
8.4. Voor zover wettelijk toegestaan, is de Organisator niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend is veroorzaakt door omstandigheden die niet aan de Organisator kunnen worden toegerekend, door handelen van derden of door het niet opvolgen van redelijke veiligheidsinstructies door de Bezoeker.
8.5. De Organisator sluit aansprakelijkheid voor opzet, bewuste roekeloosheid, letselschade, schade aan personen of andere aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden uitgesloten of beperkt, niet uit.
8.6. Het bezoeken van een Evenement kan gepaard gaan met drukte, harde muziek, lichteffecten en andere prikkels die bij een feest- of muziekevenement horen. De Bezoeker wordt geadviseerd passende voorzorgsmaatregelen te nemen, bijvoorbeeld ter bescherming van het gehoor.
8.7. De Organisator is niet verantwoordelijk voor het handelen of nalaten van zelfstandige derden, behalve voor zover de wet bepaalt dat de Organisator daarvoor wel aansprakelijk is.
9.1. Tijdens een Evenement kunnen door of namens de Organisator foto's, video- en geluidsopnamen worden gemaakt voor verslaglegging, sfeerimpressies en promotie.
9.2. Wanneer opnamen worden gemaakt, informeert de Organisator bezoekers hierover op passende wijze, bijvoorbeeld via de website, ticketinformatie, aankondigingen of borden op de Locatie.
9.3. Bij het maken en gebruiken van opnamen houdt de Organisator rekening met de toepasselijke privacywetgeving en de rechten van bezoekers.
9.4. Voor gerichte, herkenbare portretten of ander gebruik waarvoor toestemming of een andere specifieke rechtsgrond vereist is, zorgt de Organisator voor een passende grondslag voordat de opnamen op die wijze worden gebruikt.
9.5. Een Bezoeker die bezwaar heeft tegen het gebruik van een herkenbare opname, kan contact opnemen met de Organisator via de contactgegevens die voor het betreffende Evenement zijn vermeld.
10.1. Persoonsgegevens die bij de aankoop van Toegangsbewijzen worden verstrekt, worden verwerkt voor zover dat noodzakelijk is voor de bestelling, betaling, ticketverstrekking, klantenservice, beveiliging en uitvoering van het Evenement.
10.2. Persoonsgegevens kunnen, voor zover noodzakelijk en rechtmatig, worden gedeeld met het ticketverkoopplatform, betaaldienstverleners, de Locatie en andere partijen die betrokken zijn bij de organisatie of uitvoering van het Evenement.
10.3. Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk, tenzij een wettelijke bewaarplicht of een andere geldige grondslag een langere bewaartermijn vereist.
10.4. Voor zover van toepassing worden bezoekers geïnformeerd over hun privacyrechten, de doeleinden van de verwerking en de wijze waarop zij een verzoek kunnen indienen via de privacyverklaring van de Organisator of het betreffende ticketverkoopplatform.
10.5. Het gebruik van persoonsgegevens voor nieuwsbrieven of andere marketingdoeleinden vindt uitsluitend plaats wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.
11.1. Klachten over de aankoop van een Toegangsbewijs, de toegang tot het Evenement of de uitvoering van het Evenement kunnen worden ingediend via de officiële contactgegevens van Wielse Winter Weken.
11.2. De Klant wordt verzocht een klacht zo spoedig mogelijk en met een duidelijke omschrijving van het probleem in te dienen, zodat de Organisator deze zorgvuldig kan beoordelen.
11.3. Het indienen van een klacht laat de wettelijke rechten van de Klant onverlet.
12.1. Op deze voorwaarden en de overeenkomsten waarop zij van toepassing zijn, is Nederlands recht van toepassing, met inachtneming van dwingendrechtelijke bepalingen die van toepassing zijn op consumenten.
12.2. Geschillen worden voorgelegd aan de rechter die volgens de toepasselijke wetgeving bevoegd is.
12.3. Indien een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig blijkt of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen van kracht. De ongeldige bepaling wordt, voor zover wettelijk mogelijk, vervangen door een geldige bepaling die het doel ervan zo dicht mogelijk benadert.
12.4. De Organisator kan deze voorwaarden voor toekomstige verkopen wijzigen. De versie die bij de betreffende aankoop van toepassing is, wordt op passende wijze beschikbaar gesteld. Wijzigingen doen geen afbreuk aan reeds verkregen rechten of andere dwingendrechtelijke consumentenrechten.
12.5. Indien voor een specifiek Evenement aanvullende voorwaarden gelden, worden deze vooraf bekendgemaakt. Bij tegenstrijdigheid prevaleren dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen; voor het overige wordt de verhouding tussen de voorwaarden uitgelegd aan de hand van de aard van de betreffende afspraak en de toepasselijke wetgeving.
Einde algemene voorwaarden – Stichting Wielse Winter Weken